Zalanie mieszkania - co robić, gdy nasze mieszkanie zostanie zalane?

Zalanie mieszkania przez sąsiada mieszkającego na wyższej kondygnacji to częste zdarzenie, które może wyrządzić wiele szkód. W rzeczywistości jednak wina nie zawsze spoczywa na sąsiadach, ponieważ przyczyną usterki mogą być błędy instalacyjne. Wówczas zalanie mieszkania może wynikać z winy spółdzielni. Niejednokrotnie do takich zdarzeń dochodzi także przez awarię sprzętów domowych. Zobacz, co zrobić w takiej sytuacji i jak przebiega procedura odszkodowania po zalaniu mieszkania!

Kto ponosi winę za zalanie mieszkania?

Zalanie mieszkania może nastąpić z winy spółdzielni mieszkaniowej, zarządcy budynku, sąsiada mieszkającego na wyższej kondygnacji czy w wyniku awarii technicznej sprzętów domowych, a także jako następstwo warunków atmosferycznych czy skutek naszego niedopatrzenia. 

Gdy mieszkanie zostanie zalane, zwykle bez problemu można ustalić źródło wycieku wody, np. obserwując mokry ślad na suficie. Wbrew pozorom woda spływająca z wyższej kondygnacji nie zawsze wskazuje na winę sąsiada. W przypadku awarii rur wodociągowych właściciel lokalu ponosi odpowiedzialność jedynie za stan rur poziomych. Natomiast gdy oceni się awarię rur wodnych lub kanalizacyjnych biegnących w ścianie w pionie, wina może leżeć po stronie:

  • spółdzielni, jeśli np. nie przeprowadziła prawidłowej kontroli okresowej;

  • po stronie dewelopera, gdy ten podczas budowy, np. dopuścił się niedopatrzeń.   

 

Zalane mieszkanie – czy należy się odszkodowanie? 

To, czy i w jakiej wysokości otrzymamy odszkodowanie za zalane mieszkanie, zależy przede wszystkim od rodzaju naszej polisy ubezpieczeniowej. Warto więc dokładnie zapoznać się z warunkami ubezpieczenia i zabezpieczyć się przed prawdopodobnymi zdarzeniami już w momencie kupna bądź najmu mieszkania. 

Zwykle podstawowa polisa ubezpieczeniowa obejmuje elementy stałe, tj. mury i kondygnacje. Podczas zalania szkodzie mogą ulec jednak także sprzęty gospodarstwa domowego, podłogi, meble czy inne ruchomości. Różnica między polisami ubezpieczeniowymi polega także na ocenie winy. Odpowiednia polisa może ochronić nas również w sytuacji, gdy szkody zostaną wyrządzone przez nas samych. 

Warto zaznaczyć, że nie każda polisa zabezpieczająca nas na wypadek powodzi obejmuje także zalanie mieszkania. To dwa oddzielne zagadnienia, ponieważ powódź jest uznawana jako podniesienie wód gruntowych, natomiast zalanie to m.in. napływ opadów atmosferycznych, uszkodzenie wężyka pralki, awaria rur wodociągowych czy nawet nieumyślne pozostawienie niedokręconego kranu.  

 

Co zrobić, gdy zauważymy zalanie w mieszkaniu? 

W pierwszej kolejności po zaobserwowaniu wyciekającej wody należy możliwie jak najszybciej zlokalizować źródło awarii i ograniczyć straty. Jeśli woda wycieka z sufitu, trzeba podłożyć wiaderko i udać się do sąsiada, który być może nie jest świadom zaistniałej sytuacji. Szybka interwencja powstrzyma dalsze szkody. W wielu przypadkach konieczne może okazać się zakręcenie zaworów, a gdy usterka dotyczy pionów kanalizacyjnych, nie obędzie się bez pomocy zarządcy budynku. Niejednokrotnie przyczyną jest awaria pralki czy zatkanie odpływu wanny, dlatego warto jak najszybciej sprawdzić domowy sprzęt i najbardziej prawdopodobne źródła wycieku wody. 

Po ustaleniu źródła awarii i odcięciu dopływu wody należy wrócić do mieszkania i postarać się ograniczyć dalsze zniszczenia. Zebrać ewentualny nadmiar zgromadzonej wody i zabezpieczyć ruchome elementy mieszkania. Pod żadnym pozorem nie wolno natomiast naprawiać już zaistniałych skutków zalania mieszkania. 

Kolejno, najlepiej w obecności prawdopodobnego winowajcy i przedstawiciela spółdzielni mieszkaniowej, należy zebrać dowody potwierdzające zalanie mieszkania. W tym celu warto wykonać zdjęcia czy nagrać film. Zgromadzone materiały będą ważnym dowodem dla ubezpieczyciela czy też sądu w przypadku, gdy osoba odpowiedzialna nie będzie poczuwać się do winy.  

Jednocześnie należy sporządzić protokół zalania, na którym powinny znaleźć się następujące informacje (jeśli są znane):

  • dokładna data i godzina zalania,

  • adres zalanego mieszkania,

  • nazwisko właściciela mieszkania,

  • opis szkód z dokładnym uwzględnieniem wszystkich strat,

  • przyczyna zalania,

  • dane osoby lub podmiotu odpowiedzialnego za zalanie,

  • dane osobowe świadków zdarzenia,

  • podpis administratora budynku i właściciela lokalu. 

  

Kiedy zgłosić zalanie mieszkania do ubezpieczyciela?

Po wykonaniu powyższych czynności należy zgłosić zalanie mieszkania do ubezpieczyciela. Nie warto w tym przypadku zwlekać, ponieważ warunki polisy zwykle uwzględniają termin, w jakim należy zgłaszać szkody. Czas to najczęściej 3-7 dni w zależności od danej polisy. W przypadku zgłoszenia się do ubezpieczyciela po upływie tego terminu nie możemy liczyć na odszkodowanie. Wyjątkiem są sytuacje, gdy podczas zdarzenia właściciel mieszkania jest nieobecny i dopiero po powrocie do domu zauważa szkodę, co należy jednak odpowiednio udokumentować.  

Jeśli wina zalania mieszkania leży po stronie sąsiada lub wspólnoty mieszkaniowej, zdarzenie zgłaszamy, powołując się na polisę osoby lub podmiotu ubezpieczonego. W przypadku, gdy to my jesteśmy winowajcami lub zalanie mieszkania jest następstwem warunków atmosferycznych, zgłaszamy się do swojego ubezpieczyciela. Należy pamiętać, że szkodę zgłaszamy tylko do jednego ubezpieczyciela. Nie ma możliwości, by przy tym samym zdarzeniu jednocześnie starać się o odszkodowanie od firmy ubezpieczeniowej sąsiada oraz korzystać z własnej polisy.  

 

Jak przebiega procedura ubezpieczeniowa po zgłoszeniu zalania mieszkania?

Gdy właściciel zalanego lokalu lub sąsiad posiada odpowiednie ubezpieczenie mieszkania od zalania i zgłasza zaistniałe zdarzenie, wówczas ubezpieczyciel wyznacza rzeczoznawcę. Do jego zadań należy sporządzenie protokołu szkód, ustalenie przyczyny zalania oraz winowajcy. 

Rzeczoznawca oceniający szkody może poprosić nas o pomoc. Wskazanie wartości zniszczonych dóbr materialnych może okazać się łatwiejsze, np. gdy posiadamy zdjęcia wykonane przed zniszczeniem czy też wszelkie rachunki i faktury, np. za zniszczony sprzęt – na ich podstawie o wiele sprawniej można oszacować szkody. Dowody tego typu, a także wcześniej przygotowana przez nas wycena szkód mogą okazać się konieczne także w sytuacji, gdy nie zgadzamy się z wyceną rzeczoznawcy i chcemy ubiegać się o wyższe odszkodowanie. 

Po dokonaniu oględzin i sporządzeniu szczegółowego protokołu ubezpieczyciel ma do 30 dni na wypłatę odszkodowania. Natomiast zwykle po upływie 7 dni osoba ubiegająca się o odszkodowanie jest informowana o jego wysokości, a także ewentualnie o konieczności dostarczenia dodatkowej, potrzebnej dokumentacji.   

 

Zalanie mieszkania przez sąsiada bez ubezpieczenia – czy dostaniemy odszkodowanie? 

W najlepszej sytuacji są osoby, których mieszkanie zostało zalane przez sąsiada posiadającego ubezpieczenie obejmujące takie zdarzenie. Warto pamiętać, że polisa sąsiada może obejmować pokrycie strat jedynie w jego mieszkaniu, natomiast do objęcia szkód powstałych w naszym mieszkaniu sąsiad musiałby posiadać OC rozszerzone. 

Jeśli sąsiad posiada OC uwzględniające szkody wyrządzone innym, wówczas uznanie przez niego swojej winy oraz ocena rzeczoznawcy zwykle są wystarczające do uzyskania odszkodowania. Wszystko zależy jednak od tego, czy sąsiad zostanie uznany za winnego i czy jego polisa obejmuje takie zdarzenie. 

Natomiast gdy sąsiad z góry nie posiada ubezpieczenia, musi ponieść koszty związane z naprawą lub samodzielnie usunąć wszelkie wyrządzone szkody. Jeśli sąsiad uzna swoją winę, zwykle nie ma problemu. W przeciwnym razie wyegzekwowanie swoich praw może wymagać przeprowadzenia procedury sądowej. 

Jeśli zakładamy, że sąsiad, który zalał nasze mieszkanie, może stronić od odpowiedzialności, warto protokół strat sporządzić w obecności świadków lub rzeczoznawcy. Wówczas zgromadzone dowody będą podstawą do roszczenia w sądzie.

Zniżka -10%
Ubezpiecz dom lub mieszkanie
Oblicz składkę
Te porady mogą Cię zainteresować

Dom czy mieszkanie - co będzie dla nas lepszym rozwiązaniem?

Większa przestrzeń i swoboda życiowa kontra wygoda i brak większych zobowiązań dotyczących utrzymania technicznego budynku – tak przedstawiają się zalety dotyczące mieszkania w domu jednorodzinnym oraz w bloku. Sprawdźmy, co i dlaczego będzie dla nas lepszym rozwiązaniem?

Czytaj dalej

Ubezpieczenie najemcy - czy każdy najemca musi mieć OC w życiu prywatnym?

Według oficjalnych danych popyt na wynajem mieszkań stanowi około 22% zapotrzebowania na rynku nieruchomości. To pewne i stabilne źródło dochodu dla właściciela mieszkania, jednak warto się odpowiednio zabezpieczyć, aby wyeliminować ryzyko poniesienia strat, zwłaszcza gdy wynajmujemy w pełni urządzone mieszkanie. Jak zalecają specjaliści, rozsądnie jest wykupić dwa ubezpieczenia dla jednej nieruchomości - oprócz standardowego ubezpieczenia mieszkania przez właściciela, warto zdecydować się na OC…

Czytaj dalej

Ruchomości domowe - co wchodzi w ich skład?

Polisy ubezpieczeniowe mogą obejmować tylko elementy stałe mieszkania lub być rozszerzone o wybrane ruchomości domowe. Pakiet z większymi możliwościami wiąże się także z wyższą ceną, jednak ubezpieczenie ruchomości domowych często okazuje się trafnym posunięciem. Zobacz, czym są takie przedmioty i na czym polega ubezpieczenie mienia ruchomego.

Czytaj dalej

Ubezpieczenie mienia - co obejmuje?

Ubezpieczenie mienia to dodatkowe zabezpieczenie dla osoby prywatnej lub firmy. Umowa ubezpieczenia mienia może dotyczyć domu, mieszkania lub lokalu użytkowego, a także innych dóbr materialnych wchodzących w skład nieruchomości. Zakres ubezpieczenia zależy natomiast od wybranej polisy i wykupionych rozszerzeń. Zobacz, od jakich zdarzeń możesz ubezpieczyć swój majątek!

Czytaj dalej

Ile kosztuje ubezpieczenie mieszkania? Przybliżamy koszty ubezpieczenia.

Koszt ubezpieczenia mieszkania zależy od wielu różnych czynników, dlatego składki wahają się od 60 zł do ponad 1000 zł rocznie. Zatem na pytanie „Ile kosztuje ubezpieczenie mieszkania?” nie można udzielić jednoznacznej odpowiedzi. Należy wziąć pod uwagę takie okoliczności, jak wartość nieruchomości, zakres ochrony czy lokalizacja. W poniższym artykule przybliżamy koszty ubezpieczenia mieszkania.

Czytaj dalej