Zapoznaj się z listą najczęściej zadawanych pytań, która pomoże Ci uzyskać odpowiedzi dotyczące naszych ubezpieczeń, sposobu zawarcia polisy, a także przedstawia informacje, co zrobić w przypadku kolizji, kradzieży bądź sprzedaży pojazdu ubezpieczonego w AXA DIRECT.

Porady

  1. Jak się ubezpieczyć w AXA DIRECT?

    • Oblicz składkę przez Internet bądź telefon 1 95 22
    • Wybierz zakres ubezpieczenia i formę płatności
    • Po opłaceniu składki odbierz polisę u listonosza
    Więcej informacji na stronie: Jak się ubezpieczyć.

  2. Jakie pojazdy mogą być przedmiotem ubezpieczenia?

    • Rodzaj pojazdu - motocykle o pojemności powyżej 50 cm3 oraz samochody osobowe, ciężarowe na podwoziu osobowym oraz terenowe
      o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony.
    • Wiek pojazdu - samochody mające nie więcej niż 10 lat oraz motocykle nie starsze niż 5 lat. Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadku kontynuowania umowy.
    • Zabezpieczenia przeciw kradzieży - pojazdy z zainstalowaną, wymaganą przez AXA DIRECT, liczbą zabezpieczeń przeciwkradzieżowych. W przypadku niewystarczającej liczby zabezpieczeń nie możemy zaproponować ubezpieczenia od ryzyka kradzieży (KR)
      oraz ubezpieczenia od zniszczenia pojazdu wskutek pożaru lub od kradzieży (P-KR).
    • Właściciel pojazdu - należące do osób fizycznych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej oraz samochody, które na czas spłaty kredytu
      są własnością banku.
    • Pochodzenie pojazdu - ubezpieczamy wszystkie pojazdy, za wyjątkiem sprowadzonych
      z Wielkiej Brytanii, Kanady oraz Stanów Zjednoczonych.
  3. Na jakich zasadach ustalana jest składka?

    Składka ubezpieczeniowa ustalana jest na podstawie taryfy składek obowiązującej w dniu sporządzenia wniosku. Wysokość składki (w tym także w zakresie zwyżek i zniżek) ustalamy
    przy uwzględnieniu w szczególności następujących okoliczności:

    • Klasyfikacji pojazdu uwzględniającej: markę, model, wersję wyposażenia, okres eksploatacji, wartość pojazdu, rodzaj pojazdu, inne parametry techniczne mające wpływ
      na ocenę ryzyka ubezpieczeniowego.
    • Sposobu płatności składki ubezpieczeniowej.
    • Sposobu używania pojazdu, miejsca zarejestrowania i używania pojazdu (regionu).
    • Zakresu ochrony.
    • Przebiegu dotychczasowego ubezpieczenia.
    • Wieku osób upoważnionych do kierowania pojazdem.
    • Okresu posiadania prawa jazdy przez osoby upoważnione do kierowania pojazdem.
    • Posiadania innych ubezpieczeń w AXA DIRECT.
    • Innych czynników istotnych dla oceny ryzyka ubezpieczeniowego, o które konsultant pyta
      w trakcie składania wniosku o ubezpieczenie.

    Przy ustalaniu składki w ubezpieczeniu autocasco (AC) i od ryzyka kradzieży (KR) uwzględniamy również spadek wartości pojazdu w trakcie trwania umowy ubezpieczenia.

  4. Jakie dane potrzebne są do zawarcia umowy?

    Dane przekazywane przez ubezpieczającego naszej firmie są niezbędne do dokonania oceny ryzyka związanego z zawarciem umowy ubezpieczenia i obejmują w szczególności:

    • Dane mające wpływ na wysokość składki ubezpieczeniowej, w tym dane dotyczące ewentualnych zniżek lub zwyżek składek ubezpieczeniowych.
    • Dane personalne ubezpieczającego, ubezpieczonego lub innych osób mogących korzystać
      z pojazdu.
  5. O czym warto pamiętać po otrzymaniu dokumentów?

    • Sprawdzeniu zgodności danych zawartych we wniosku o ubezpieczenie i w Polisie.
    • Obowiązku zapoznania się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczeń Komunikacyjnych.
  6. Co robić w przypadku zaistnienia szkody?

    Niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia zajścia wypadku powiadom nas
    o zdarzeniu dzwoniąc na numer 1 95 22. Zapewnimy Ci natychmiastową pomoc i poradzimy, co robić dalej.

    W razie kolizji z innym pojazdem koniecznie zanotuj nazwę ubezpieczyciela, numer polisy OC (certyfikat), imię i nazwisko oraz adres i numer telefonu osoby kierującej tym pojazdem jak również numer rejestracyjny tego pojazdu.

    Pamiętaj, aby zadbać o bezpieczeństwo w miejscu wypadku, zawiadomić policję i pogotowie
    o wypadku z ofiarami w ludziach oraz o szkodzie, która przypuszczalnie powstała w wyniku przestępstwa.

    Nie dokonuj w miarę możliwości żadnych zmian i napraw w uszkodzonym pojeździe bez uprzedniego przeprowadzenia oględzin przez przedstawiciela AXA DIRECT.

    Więcej informacji znajdziesz na stronie Zgłoszenie szkody.

  7. Co robić w przypadku kradzieży ubezpieczonego pojazdu?

    W przypadku kradzieży Twojego pojazdu zgłoś kradzież na policję, a następnie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni od dnia powzięcia wiadomości o kradzieży powiadom nas o zdarzeniu dzwoniąc na numer 1 95 22.

    Nasz Doradca zbierze wszystkie niezbędne informacje potrzebne do przyjęcia zgłoszenia szkody. Pamiętaj, że w ramach Assistance MIDI masz prawo do skorzystania z samochodu zastępczego.

  8. W jaki sposób zawierana jest umowa ubezpieczenia i kto może ją zawrzeć?

    • Umowa ubezpieczenia może być zawarta wyłącznie przez lub na rachunek właściciela pojazdu.
    • Umowę ubezpieczenia zawiera się na okres 12 miesięcy chyba, że umówiono się inaczej.
    • Umowa ubezpieczenia zawierana jest na podstawie wniosku o ubezpieczenie, złożonego przez ubezpieczającego ustanie w czasie rozmowy telefonicznej lub w drodze elektronicznej za pośrednictwem Internetu, a następnie utrwalonego przez AXA DIRECT.
  9. Co zrobić w przypadku sprzedaży bądź kupna pojazdu z polisą OC wystawioną
    przez AXA DIRECT?

    Zgodnie z polskim prawem do chwili powiadomienia nas o sprzedaży pojazdu zbywca samochodu ponosi odpowiedzialność za zapłatę składki należnej ubezpieczycielowi. Oznacza to, że im wcześniej powiadomisz nas o tym fakcie, tym szybciej przestaniesz płacić za ubezpieczenie pojazdu, który nie jest już Twoją własnością. Powiadomienie musi zawierać przynajmniej oznaczenie pojazdu, datę transakcji i dane osobowe nabywcy.

    Jeśli kupiłeś samochód z polisą OC wystawioną przez AXA DIRECT skontaktuj się z nami, aby uaktualnić dane osobowe na polisie. Gwarantujemy, że cena ubezpieczenia samochodu w przypadku kontynuacji umowy po zbywcy nie wzrośnie do końca aktualnego okresu ubezpieczenia.

    Więcej informacji na stronie: Zgłoszenie sprzedaży pojazdu.

  10. Co to jest Zaświadczenie o Przebiegu Ubezpieczenia Komunikacyjnego (ZOPUK)?


    Zaświadczenie o Przebiegu Ubezpieczenia Komunikacyjnego zawiera informacje o zakresie ubezpieczenia, okresie ochrony oraz o zgłoszonych szkodach w trakcie trwania umowy ubezpieczenia.

    Nie wymagamy przedstawienia Zaświadczenia o Przebiegu Ubezpieczenia Komunikacyjnego w chwili zawierania umowy ubezpieczenia, a wysokość zniżek bądź zwyżek ustalamy na podstawie zadeklarowanej historii ubezpieczenia.

    W każdej chwili trwania ochrony ubezpieczeniowej zastrzegamy sobie jednak prawo do poproszenia o dostarczenie Zaświadczenia o Przebiegu Ubezpieczenia Komunikacyjnego celem dokonania weryfikacji wysokości należnych zniżek bądź zwyżek.

    Nasi klienci mogą zamówić wystawienie Zaświadczenia (ZOPUK) pod numerem telefonu
    1 95 22.

  11. Jak wypowiedzieć umowę ubezpieczenia OC?

    • Ważne informacje:
      • Jeśli jesteś właścicielem pojazdu możesz wypowiedzieć umowę OC nie później niż jeden dzień przed upływem aktualnego okresu, na który została ona zawarta. Po upływie tego terminu uważa się, że została zawarta kolejna umowa na następne 12 miesięcy.
      • Jeśli kupiłeś używany pojazd masz możliwość wypowiedzenia umowy (zawartej przez poprzedniego właściciela) w ciągu 30 dni od daty zakupu.
    • Wypowiedzenie umowy OC pojazdu powinno zawierać:
      • nazwę zakładu ubezpieczeń i adres
      • nazwisko i imię ubezpieczonego, adres ubezpieczonego, numer rejestracyjny pojazdu, markę pojazdu, numer i serię polisy
      • oświadczenie o treści: „Na podstawie Ustawy z dnia 22 maja 2003r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, wypowiadam umowę ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych”
      • datę i miejscowość oraz podpis
    • Do wypowiedzenia umowy OC możesz użyć dokumentu Wzór wypowiedzenia umowy OC Dokument PDF